FAQ zu unserem Service widerrufonline.de

Auf Ihrer Webseite oder in Ihrem Shop sind technisch und gestalterisch folgende Anforderungen umzusetzen:

• Eine gut sichtbare Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ (oder gleichwertig), idealerweise im Footer
• Verlinkung auf ein frei zugängliches Formular (kein Login erforderlich) mit Pflichtangaben: Name, Vertragszuordnung (z. B. Bestellnummer), E-Mail; optionales Freitextfeld empfohlen
• Versand des Formulars über eine Schaltfläche wie „Widerruf bestätigen“
• Unverzügliche automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit
• Funktion muss dauerhaft verfügbar sein; jeder Widerruf ist vom Händler individuell auf Wirksamkeit zu prüfen (keine automatische Annahme)

widerrufonline.de ist ein Webservice mit dem Sie einen Online-Widerrufsbutton für Ihre Website oder Ihren Shop bereitstellen können. Sie legen Ihr Projekt an, erhalten einen Link bzw. Button-Code und binden diesen auf Ihrer Website ein.

widerrufonline.de ist besonders für Webbaukästen wie Jimdo, Jimdo Dolphin und andere Systeme geeignet, bei denen klassische Plugins oder individuelle Programmierung nur eingeschränkt möglich sind.

Grundsätzlich funktioniert der Dienst systemunabhängig überall dort, wo Sie einen Link oder einen HTML-Button einfügen können.

Also… in jedem System mit dem Webseiteninhalte publiziert werden können.

Nein. Sie benötigen weder ein Plugin noch Programmierkenntnisse. Es reicht aus, den bereitgestellten Link oder den HTML-Button auf Ihrer Website einzubinden.

In der Regel innerhalb weniger Minuten. Nach dem Abschluss Ihres Abonnements können Sie Ihre Webseiten oder Shops anlegen und direkt den passenden Formular-Link oder Button-Code übernehmen.

Ihr Kunde gelangt über den Button auf ein extern gehostetes Online-Formular, über das der Widerruf erklärt werden kann. Das Formular ist klar strukturiert und für eine einfache Nutzung ausgelegt.

Ja. Jede Website bzw. jeder Shop wird als eigenes Projekt angelegt. Dadurch bleiben Zuordnung, Widerrufslink, Zieladresse des Widerrufs und Statistik sauber getrennt.

Ja. Je nach gebuchtem Paket können Sie mehrere Webseiten bzw. Shops in einem Konto verwalten.

Ja. Sie können den Button-Titel individuell anpassen, zum Beispiel auf „Vertrag widerrufen“ (empfohlen!) oder eine eigene möglichst rechtssichere Formulierung.

Ja. Sie erhalten sowohl einen direkten Link zum Formular als auch einen HTML-Button-Code.

Der Button sollte für Verbraucher leicht auffindbar sein, zum Beispiel im Footer, im Menü oder auf einer gut sichtbaren Serviceseite.

Ja. Die im Formular eingegebenen Daten werden an die von Ihnen hinterlegte Empfänger-E-Mail-Adresse übermittelt.

Ja. Nach dem Absenden sieht der Kunde eine Bestätigung auf dem Bildschirm und erhält bei korrekter Angabe seiner E-Mail-Adresse zusätzlich eine Bestätigungsmail.

Ja. Jeder übermittelte Widerruf erhält eine eigene Widerrufs-ID. Diese dient der technischen Zuordnung und kann im Streitfall hilfreich sein.

Ja. Im Kundenkonto sehen Sie je Projekt die Anzahl der übermittelten Widerrufe.

Nein. widerrufonline.de ist bewusst datensparsam aufgebaut. Im Dashboard wird nur dokumentiert, dass ein Widerruf übermittelt wurde, nicht dessen vollständiger Inhalt.

Ja. Sie können widerrufonline.de auch für Ihre eigene Website bzw. Ihren eigenen Shop einsetzen und Ihren eigenen Widerrufsbutton einbinden.

Nein. Das ist einer der großen Vorteile des Dienstes. widerrufonline.de ist gerade für Systeme interessant, die keine komfortable Plugin-Struktur bieten.

Nein. In der Regel genügt die Einbindung eines Links oder Buttons. Eine aufwendige technische Umstellung ist nicht erforderlich.

Nein. widerrufonline.de ist ein technischer Dienst zur Bereitstellung und Übermittlung von Widerrufserklärungen. Eine rechtliche Beratung oder Prüfung Ihres konkreten Geschäftsmodells wird dadurch nicht ersetzt.

Weil Jimdo und ähnliche Baukastensysteme technisch oft weniger flexibel sind als klassische Shopsysteme. widerrufonline.de löst genau dieses Problem mit einer einfachen, extern gehosteten Lösung ohne Plugin-Zwang.

Nein. widerrufonline.de speichert keine personenbezogenen Inhalte des Widerrufs dauerhaft im Dashboard. Es handelt sich primär technsich um einen Versandservice.

Gespeichert werden im Dashboard des Accountinhabers nur technische Nachweisdaten:

Zeitpunkt der Übermittlung
zugeordnete Webseite / Shop
Bestell-/Vertragsreferenz
Widerrufs-ID
technischer Status

Nein. Diese Daten werden für die Übermittlung verarbeitet, aber nicht als personenbezogene Inhalte im System vorgehalten.

Nein. Der Inhalt der Widerrufserklärung wird nicht im Kundenkonto gespeichert.

Weil Datensparsamkeit das Risiko deutlich reduziert. Weniger gespeicherte personenbezogene Daten bedeuten weniger Datenschutzrisiko, weniger Haftungsfläche und ein insgesamt schlankeres, sichereres System.

Ja. Auch wenn personenbezogene Daten nicht dauerhaft gespeichert werden, verarbeitet widerrufonline.de diese technisch im Moment der Übermittlung.

Deshalb erfolgt die Nutzung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

Ja. Beim Abschluss des Abonnements stimmen Sie dem AVV zu. Damit ist die datenschutzrechtliche Grundlage für die technische Übermittlung geschaffen.

Die Übertragung erfolgt über eine abgesicherte Website-Verbindung. Zusätzlich ist das System auf Datenminimierung ausgelegt.

Ja. Ein wesentlicher Vorteil des Dienstes ist die bewusst reduzierte Datenspeicherung. widerrufonline.de ist als technischer Übermittlungsdienst aufgebaut, nicht als Archiv- oder CRM-System.

Der jeweilige Händler bzw. Webseitenbetreiber bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die weitere Verarbeitung des eingegangenen Widerrufs. widerrufonline.de übernimmt die technische Übermittlung.